企業・団体・個人向けおもてなし ホスピタリティ
・ ホスピタリティを磨く
・ おもてなしや基本のマナー
・ 自己ブランディング 自信を持つ
様々なシーンにおいて 見た目はとても重要ですが、内面を磨くことも更に大事なポイントです。
ビジネスでもプライベートでも、その人の考え方や発言は 周りの人々に様々な影響を与えます。
その中で おもてなしの心 ホスピタリティマインドを知ることで、自分自身を高め 良い印象を与え、
信頼を得ることに繋げていける可能性が広がります。
約30年間に亘る ホテルマンとしての経験を活かし、
内面から 個人のブランド力をあげるサポートを おこないます。
・ ホスピタリティを磨く
・ おもてなしや基本のマナー
・ 自己ブランディング 自信を持つ
・ チームワーク 相互協力体制の確立
・ 部下の教育指導方法 (管理職向け)
・ 営業 (ターゲット設定・予算・アクションプラン 等)
・ 顧客満足 顧客管理
・ 従業員満足 モチベーションアップ
・ 苦情 コンプレイン対応
・ 婚活に向けた 自己分析 人間力アップ
・ 転職 就職活動での心構え 応対
・ 人間関係構築 コミュニケーション能力アップ
・ 食事会 パーティーでのマナー (正餐・立食)
・ お酒の楽しみ方 基礎知識 ( ワイン・日本酒・ウイスキー 等 )
・ ホテル 飲食店 活用 (お得な利用法・マナー )
メールまたは電話でのお問合せに対し、訪問または来社により ご希望内容を詳しく伺います。
後日、作成したセミナー・研修の概要を基に プレゼン・擦り合わせをさせていただきます。
必要に応じて、何度でも 提案内容をリバイスし ご納得頂ける様に仕上げていきます。
実施が決定した際は、日時・場所・人数等の詳細を詰めていきます。
より良い内容とする為に、参加される方々への事前アンケートをお願いする場合もあります。
ニーズに合わせて ポイントを明確にした内容ですので、話に集中し また大いにメモを取って頂きます。
終了後に感想・アンケートをお願いしております。 またメール等での個別の質問にもお答えします。
講演・セミナー |
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企業研修・他 |
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1965年 東京生まれ
桜美林大学 経済学部 卒業
日本ホテルスクール 卒業
ホテル産業経営塾 卒塾 (第一期生)
ホテル センチュリー ハイアット(現ハイアットリージェンシー東京)にて、ウエイター・バーテンダー等の現場経験を積む。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの開業準備室に、第1期生として 入社。
他ホテル(ヒルトン東京・八ヶ岳高原ロッジ)での研修(宿泊・客室部)等を経て、開業後は主にセールスとして活躍。
39歳で販売担当部長となり、その後 横浜国際平和会議場 パシフィコ横浜のセールスディレクターも務める。
国内外からの VIPに対するおもてなしを行い、合計4度にわたる皇室接遇担当の栄誉も授かる。
また横浜青年会議所(JCI)のメンバーとしても活動し、2004年には100%出席賞を受賞する。
東日本大震災後、ウェスティンホテル仙台へ赴任、セールス&マーケティング部長として復興支援の一端を担う。
約30年間のホテルマン経験を活かす為、2014年 おもてなしコンサルタントに。
勉強と趣味を兼ねた旅行・ホテル巡りでは、国内47都道府県、海外30か国を訪問。