Service Conceptサービスコンセプト

様々なシーンにおいて 見た目はとても重要ですが、内面を磨くことも更に大事なポイントです。
ビジネスでもプライベートでも、その人の考え方や発言は 周りの人々に様々な影響を与えます。 その中で おもてなしの心 ホスピタリティマインドを知ることで、自分自身を高め 良い印象を与え、
信頼を得ることに繋げていける可能性が広がります。 約30年間に亘る ホテルマンとしての経験を活かし、
内面から 個人のブランド力をあげるサポートを おこないます。

Subject & Contents対象 及び 内容

企業・団体・個人向けおもてなし ホスピタリティ

・ ホスピタリティを磨く
・ おもてなしや基本のマナー
・ 自己ブランディング 自信を持つ

企業・団体向けマネージメント 教育指導 セールス

・ チームワーク 相互協力体制の確立
・ 部下の教育指導方法 (管理職向け)
・ 営業 (ターゲット設定・予算・アクションプラン 等)
・ 顧客満足 顧客管理
・ 従業員満足 モチベーションアップ
・ 苦情 コンプレイン対応

個人向け自分磨き ブラッシュアップ

・ 婚活に向けた 自己分析 人間力アップ
・ 転職 就職活動での心構え 応対
・ 人間関係構築 コミュニケーション能力アップ
・ 食事会 パーティーでのマナー (正餐・立食)
・ お酒の楽しみ方 基礎知識 ( ワイン・日本酒・ウイスキー 等 )
・ ホテル 飲食店 活用 (お得な利用法・マナー )

具体的な業務内容

  • アドバイザリー契約による 定期的な訪問・研修
  • 依頼内容に応じた 講演会・セミナー
  • 実際の現場における 接遇トレーニング
  • 希望内容による 現場視察とレポート作成 (ミステリーショッパーを含む)
  • 利用目的に合わせた、ホテル手配・打ち合わせ
  • 営業支援 (商品販売)

Flowフロー

1

ヒヤリング

メールまたは電話でのお問合せに対し、訪問または来社により ご希望内容を詳しく伺います。

2

打合せ・内容確認

後日、作成したセミナー・研修の概要を基に プレゼン・擦り合わせをさせていただきます。
必要に応じて、何度でも 提案内容をリバイスし ご納得頂ける様に仕上げていきます。
実施が決定した際は、日時・場所・人数等の詳細を詰めていきます。
より良い内容とする為に、参加される方々への事前アンケートをお願いする場合もあります。

3

当日

ニーズに合わせて ポイントを明確にした内容ですので、話に集中し また大いにメモを取って頂きます。
終了後に感想・アンケートをお願いしております。 またメール等での個別の質問にもお答えします。

Priceプライス

講演・セミナー
¥200,000- (税抜・交通費別)
内容:1回 120分 (質疑応答含む)

企業研修・他
内容により、お見積書を作成させて頂きます

Profileプロフィール

Takeshi Ishihara

1965年 東京生まれ

桜美林大学 経済学部 卒業
日本ホテルスクール 卒業
ホテル産業経営塾 卒塾 (第一期生)

ホテル センチュリー ハイアット(現ハイアットリージェンシー東京)にて、ウエイター・バーテンダー等の現場経験を積む。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルの開業準備室に、第1期生として 入社。
他ホテル(ヒルトン東京・八ヶ岳高原ロッジ)での研修(宿泊・客室部)等を経て、開業後は主にセールスとして活躍。
39歳で販売担当部長となり、その後 横浜国際平和会議場 パシフィコ横浜のセールスディレクターも務める。
国内外からの VIPに対するおもてなしを行い、合計4度にわたる皇室接遇担当の栄誉も授かる。
また横浜青年会議所(JCI)のメンバーとしても活動し、2004年には100%出席賞を受賞する。
東日本大震災後、ウェスティンホテル仙台へ赴任、セールス&マーケティング部長として復興支援の一端を担う。
約30年間のホテルマン経験を活かす為、2014年 おもてなしコンサルタントに。
勉強と趣味を兼ねた旅行・ホテル巡りでは、国内47都道府県、海外30か国を訪問。

  • ・ 一般社団法人 宿泊施設関連協会 理事
  • ・一般社団法人 日本ホテル教育センター 研究員
  • ・学校法人 東京観光専門学校 ホテル学科 講師
  • ・全国日本道連盟 師範・アンバサダー
  • ・ ホスピタリティ教育研究会 副会長
  • ・ ホテルセールスネットワーク会「HSN会」 顧問(前会長)
  • ・ 横浜桜美林ライオンズクラブ 会長(2018~2019年度)
  • ・ 横浜青年会議所(横浜JC)シニア会 巳力会

Reference Materials参考資料

Company会社概要

社名
株式会社 ホスピタリティ デザイン 横浜
設立
2014年(平成26年)10月
住所
神奈川県横浜市中区元浜町2-13-1-705
TEL
090-4708-1232
MAIL
ishihara@hospdy.com
代表取締役
石原 健
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